İşlem Rehberi

Üyelik İşlemleri

toranex.live'a üye olmak için ana sayfamızdan sol üst köşede “GİRİŞ > Üye Ol” seçeneğini tıklayınız.

Açılan “Üyelik” sayfasında Ad, Soyad, E-posta, GSM No ve Şifre bilgilerini eksiksiz doldurunuz.

Üyelik işleminizi tamamlamadan önce Üyelik Sözleşmesi ile kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz ve zorunlu onay alanlarını işaretleyiniz.

Paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin kişiselleştirilmiş pazarlama, profilleme/segmentasyon amacıyla işlenmesi için Açık Rıza Metni’ni okuyup onaylayınız.

Kampanya, ürün ve fırsatlardan SMS, e-posta, telefon veya WhatsApp yoluyla haberdar olmak istemeniz hâlinde ilgili ticari elektronik ileti izni alanını onaylayabilirsiniz. Ticari elektronik ileti izni isteğe bağlıdır ve üyelik oluşturulması için zorunlu değildir.

Gerekli adımları tamamladıktan sonra “ÜYE OL” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.

Üye Olurken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Üyelik sırasında girdiğiniz cep telefonu numarasının doğru ve aktif olduğundan emin olunuz. Üyelik doğrulaması ve hesabınıza ilişkin bazı güvenlik işlemleri, telefonunuza gönderilen SMS doğrulama kodu aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

SMS doğrulama kodu kişiye özeldir. Hesabınızın güvenliği için doğrulama kodunu başka kişilerle paylaşmayınız.

Doğrulama kodunun telefonunuza ulaşmaması durumunda:

• Girdiğiniz cep telefonu numarasının doğruluğunu kontrol ediniz.
• Telefonunuzun SMS alımına açık olduğundan emin olunuz.
• Mesajlarınızın spam, gereksiz veya engellenen mesajlar bölümünü kontrol ediniz.
• Ekranda sunulması hâlinde yeniden kod gönderme seçeneğini kullanınız.

Sorunun devam etmesi durumunda Atasay Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Ad, soyad ve e-posta adresi gibi üyelik bilgilerinizin doğru ve güncel olması; sipariş, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi açısından önemlidir.

Üye Girişi İşlemleri

toranex.live’a giriniz ve sol üst köşede “GİRİŞ > Giriş Yap” seçeneğine tıklayınız.

Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi giriniz ve “GİRİŞ YAP” butonuna basınız.

Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Açılan penceredeki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi giriniz. Ekranda görülen “Şifre Sıfırlama E-Postası Gönder” butonuna basınız. Şifreniz size e-posta ile bildirilecektir.

Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümüne giderek kişisel bilgilerinizi, kayıtlı adreslerinizi ve iletişim tercihlerinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.

İletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdaki bilgileri güncel tutmanız önerilir.

Ürün Satın Alma İşlemleri

Nasıl Ürün Satın Alabilirim?

Satın almak istediğiniz ürüne; kategori sayfaları, arama alanı veya site içerisinde sunulan ürün listeleri üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ürün detay sayfasında ürünün özelliklerini, güncel satış fiyatını, varsa kampanya bilgilerini ve tahmini teslimat süresini inceleyiniz.

Ürün için ölçü, renk, harf veya benzeri bir seçim yapılması gerekiyorsa ilgili seçeneği belirleyiniz. Seçimlerinizi tamamladıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayınız. Özellikle yüzük gibi ölçü seçimi gerektiren ürünlerde doğru ölçüyü belirlediğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik seçilen ürün özellikleri, siparişin hazırlanma ve teslim sürecini etkileyebilir.

Alışverişinize devam edebilir veya sepet sayfasına giderek sipariş işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?

Evet. toranex.live’da üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra sepet sayfasındaki “Sepeti Onayla” butonuna tıklayınız. Açılan ekranda iki farklı işlem seçeneği sunulur:

• Daha önce üyelik oluşturduysanız e-posta adresiniz ve şifrenizle “Giriş Yap” bölümünden hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
• Üyelik oluşturmadan devam etmek için “Üye Olmadan Giriş Yap” bölümüne e-posta adresinizi giriniz.

Üye olmadan devam edebilmek için kullanım koşulları ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin onay alanını işaretleyerek “Devam Et” butonuna tıklayınız. Ardından teslimat adresi, fatura ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişe ilişkin onay, bilgilendirme ve takip detayları, işlem sırasında belirttiğiniz e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir. Sipariş sürecinde sorun yaşamamak için iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.

Sepetimi Nasıl Görüntüleyebilir ve Düzenleyebilirim?

Sayfanın sağ üst bölümünde bulunan “Sepet” simgesine tıklayarak sepetinize eklediğiniz ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Sepet sayfasında:

• Ürünlerinizi ve seçtiğiniz özellikleri kontrol edebilir,
• Ürün adetlerini değiştirebilir,
• Satın almak istemediğiniz ürünleri sepetten çıkarabilir,
• Varsa indirim veya kampanya kodunuzu ilgili alana girebilir,
• Siparişinizin genel toplamını görüntüleyebilirsiniz.

Sepette gösterilen ürün, fiyat, indirim ve teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol ettikten sonra “Sepeti Onayla” butonuna tıklayarak devam ediniz.

Teslimat Bilgilerimi Nasıl Girebilirim?

Siparişinizi tamamlayabilmek için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz. Teslimat bilgilerinde aşağıdaki alanların doğruluğunu kontrol ediniz:

• Ad ve soyad
• Cep telefonu numarası
• İl, ilçe ve mahalle bilgileri
• Açık adres
• Bina ve daire numarası
• Posta kodu
• Fatura bilgileri
• Kurumsal fatura talep edilmesi hâlinde şirket ve vergi bilgileri

Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri, siparişinizin teslim edilmesini geciktirebilir.

Kayıtlı bir hesabınız bulunuyorsa daha önce eklediğiniz adreslerden birini seçebilir veya hesabınıza yeni bir adres ekleyebilirsiniz.

Teslimat Yöntemini Nasıl Seçebilirim?

Teslimat adresinizi seçtikten veya yeni bir adres oluşturduktan sonra, siparişiniz için kullanılabilen teslimat yöntemleri “Kargo Firması” bölümünde gösterilir.

Standart teslimat için “Sigortalı Kargo” seçeneğini tercih edebilirsiniz. Siparişiniz “Aynı Gün Kargo” kategorisindeki bir ürünü içeriyorsa ve teslimat adresiniz İstanbul içindeyse, uygunluk durumuna bağlı olarak “Motor Kurye – Sigortalı Kargo” seçeneği de görüntülenir.

Motor kurye seçeneğinin ücreti, teslimat adresine ve sipariş koşullarına göre ekranda ayrıca gösterilir. Tercih ettiğiniz teslimat yöntemini işaretledikten sonra “Kaydet ve Devam Et” butonuna tıklayarak ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

Motor kurye seçeneği yalnızca uygun ürünler ve İstanbul içindeki uygun teslimat adresleri için sunulur. Seçeneğin ekranda görüntülenmemesi, siparişinizin veya teslimat adresinizin motor kurye koşullarını karşılamadığı anlamına gelebilir.

Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?

Teslimat adresinizi ve kargo seçeneğinizi kaydettikten sonra ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada sipariş özetinizi, kargo ücretini, ödenecek toplam tutarı ve teslimat bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz için ödeme sayfasında sunulan aşağıdaki yöntemlerden birini seçebilirsiniz:

Kredi Kartı ile Ödeme

“Kredi Kartı” sekmesini seçerek aşağıdaki bilgileri ilgili alanlara giriniz:

• Kart sahibinin adı ve soyadı
• Kart numarası
• Son kullanma tarihi
• Kartın arka yüzünde bulunan CVC güvenlik kodu

Kart bilgilerinizi girdikten sonra kullanılabilen taksit seçenekleri ekranda görüntülenir. Kartınıza ve bankanıza uygun ödeme veya taksit seçeneğini belirleyerek işleminize devam edebilirsiniz.

Havale ile Ödeme

Banka havalesiyle ödeme yapmak için “Havale” sekmesini seçiniz. Açılan ekranda gösterilen banka ve hesap bilgilerini kullanarak sipariş tutarını havale yoluyla ödeyebilirsiniz.

Ödemenin siparişinizle doğru şekilde eşleştirilebilmesi için havale açıklamasına, ekranda belirtilmesi istenen sipariş numarasını eksiksiz yazınız. Havale işleminin tamamlanma ve siparişe yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişi Tamamla butonuna tıklandıktan sonra Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin oluşturulmasını takiben 1 gün (24 saat) içerisinde ödeme işleminin tamamlanması gerekmektedir.

GarantiPay ile Ödeme

Garanti BBVA tarafından sunulan ödeme yöntemini kullanmak için “GarantiPay” sekmesini seçiniz. Ekranda gösterilen yönlendirmeleri takip ederek işlemi GarantiPay üzerinden tamamlayabilirsiniz.

Ödeme işlemi sırasında bankanız tarafından ek güvenlik veya doğrulama adımları uygulanabilir.

iyzico ile Öde

“iyzico ile Öde” sekmesini seçerek ödeme işleminizi iyzico’nun sunduğu ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bu yöntemi seçtikten sonra ekranda sunulan adımları takip ederek ödemenizi tamamlayınız.

Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve seçenekler; sipariş tutarına, bankanıza, kartınıza ve sistemdeki güncel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Yalnızca ödeme ekranında aktif olarak sunulan seçenekler kullanılabilir.

Siparişi Nasıl Tamamlayabilirim?

Ödeme yönteminizi belirledikten sonra sipariş özetinde bulunan aşağıdaki bilgileri kontrol ediniz:

• Satın aldığınız ürün ve ürün adedi
• Ürün toplamı
• Kargo ücreti
• Ödenecek toplam tutar
• Teslimat adresi
• Seçilen kargo yöntemi
• Ödeme ve taksit bilgileri

Ardından Ön Bilgilendirme Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğinizi belirten onay kutusunu işaretleyiniz.

Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayınız. Ödeme işlemi sonuçlanıncaya kadar sayfayı kapatmayınız, yenilemeyiniz ve butona birden fazla kez basmayınız.

Ödeme başarıyla tamamlandığında siparişinizin alındığını gösteren onay ekranı görüntülenir. Sipariş numaranızı, sipariş takibi ve destek işlemlerinde kullanmak üzere saklayınız.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Üye olarak verdiğiniz siparişleri hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişleri ise “Sipariş Takibi” sayfasında talep edilen sipariş bilgilerini girerek görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri “Siparişlerim” sayfasında görünecek ve belirttiğiniz telefon numaranıza SMS olarak iletilecektir.